CAP NORD MARTINIQUE : service de l'eau au Lorrain

La régie en charge de la distribution d'eau potable au Lorrain est CAP NORD MARTINIQUE. Le numéro de téléphone de CAP NORD MARTINIQUE est le 05 96 53 50 23. Le tarif de l'eau au Lorrain est 3,16 € / m³. Il est fixé par la Cap Nord Martinique, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux au Lorrain : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de CAP NORD MARTINIQUE 💬

La gestion de l'eau au Lorrain est assurée en régie par CAP NORD MARTINIQUE. Pour joindre CAP NORD MARTINIQUE par téléphone, composez le 05 96 53 50 23.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale de CAP NORD MARTINIQUE au Lorrain

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter CAP NORD MARTINIQUE par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable au Lorrain

au Lorrain, la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( Cap Nord Martinique) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SME/SUEZ, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/04/2020.

L'assainissement collectif au Lorrain est géré par le SMDS. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 0596695474.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau au Lorrain

Indicateurs de qualité de l'eau au Lorrain SME/SUEZ

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	1 jour ouvrable
Taux de conformité microbiologique	96,7 %
Taux de conformité physico-chimique	99,8 %
Rendement du réseau de distribution	54,5 %
Indice linéaire des volumes non comptés	10,5 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	10 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,3 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	14,33 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	10,59 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	1,28 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( Cap Nord Martinique)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau au Lorrain ? 🌍

au Lorrain, le prix de l'eau potable est de 3,16 € / m³. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau au Lorrain ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet CAP NORD MARTINIQUE ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : CAP NORD MARTINIQUE 39 lotissement La Marie, 97225 Le Marigot.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 05 96 53 50 23 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible au Lorrain

  Comment baisser le prix de l'eau au Lorrain

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau au Lorrain. Le tarif est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( Cap Nord Martinique) selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune du Lorrain

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie CAP NORD MARTINIQUE effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau au Lorrain et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée au Lorrain comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé DOM. Le numéro de téléphone de l'agence est le . L'adresse de l'agence est :

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson au Lorrain visitez le site : .

  La qualité de l'eau potable au Lorrain est correcte avec une conformité microbiologique de 96.7% et une conformité physico-chimique de 99.8% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec CAP NORD MARTINIQUE ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement au Lorrain dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre CAP NORD MARTINIQUE pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de la régie CAP NORD MARTINIQUE ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 05 96 53 50 23. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également CAP NORD MARTINIQUE qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Lorrinois et Lorrinoises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant CAP NORD MARTINIQUE au 05 96 53 50 23. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de CAP NORD MARTINIQUE ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.