Suez : service de l'eau à Thennes

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à Thennes est Suez. Le numéro de téléphone de Suez est le 09 77 40 84 08. Le tarif de l'eau à Thennes est 2,13 € / m³. Il est fixé par la Communauté de Communes Avre Luce Noye, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Thennes : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Suez 80 💬

La gestion de l'eau à Thennes est assurée en délégation de service public par Suez. Pour joindre Suez par téléphone, composez le 09 77 40 84 08.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre commune : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale de Suez 80 à Thennes

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Suez par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Thennes

À Thennes, la collectivité Communauté de Communes Avre Luce Noye a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une établissement public : SUEZ, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/07/2019.

Le service assainissement collectif : moreuil assure la gestion de ses usagers habitant de Thennes et habitantes de Thennes en délégation sur l’ensemble de la Communauté de Communes Avre Luce Noye.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Thennes

Indicateurs de qualité de l'eau à Thennes SUEZ

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jour.s ouvrable.s
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	33,3 %
Rendement du réseau de distribution	93,9 %
Indice linéaire des volumes non comptés	1,5 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	1,3 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	1,06 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	0,75 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	0 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté de Communes Avre Luce Noye

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Thennes ? 🌍

À Thennes, le prix de l'eau potable est de 2,13 € / m³. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Thennes ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Suez 80 ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Suez 80 8 Rue Sadi Carnot, 80800 Corbie.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 09 77 40 84 08 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Thennes

  Comment baisser le prix de l'eau à Thennes

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Thennes. Le tarif est fixé par la collectivité Communauté de Communes Avre Luce Noye selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Thennes

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Suez effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Thennes et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Thennes comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Hauts-de-France. Le numéro de téléphone de l'agence est le 08 09 40 20 32. L'adresse de l'agence est :

  556 avenue Willy Brandt, 59777 Euralille

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Thennes visitez le site : https://www.hauts-de-france.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à Thennes est correcte avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 33.3% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Suez ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Thennes dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Suez pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire Suez : http://www.toutsurmoneau.fr ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 09 77 40 84 08. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Suez qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les habitant de Thennes et habitantes de Thennes doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Suez au 09 77 40 84 08. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Suez ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.