🚿 Iléo : votre service de l'eau à Seclin 👷‍♂️

C'est Iléo qui gère le service des eaux dans la commune de Seclin. Le délégataire Iléo est joignable par téléphone au 09 69 32 22 12. Le tarif de l'eau à Seclin est de 4.1 € / m3 dont 1,99 € pour l'assainissement (calculé sur la base d'une consommation annuelle de 120 m3). Le tarif de l'eau est fixé par la collectivité, et non par votre fournisseur. Tous les contacts de Iléo et les détails sur le tarif et la qualité de l'eau à Seclin sont dans cet article.

📋 Le service des eaux à Seclin : les contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Iléo à Seclin 💬

Pour appeler Iléo par téléphone, composez le 09 69 32 22 12.

La gestion de l'eau à Seclin est effectivement assurée par Iléo. C'est donc votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre commune : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc. C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégat des eaux par exemple). Pour les urgences, appelez rapidement le 09 69 32 22 12 (ouvert 24/7).

► Ecrire une lettre à Iléo à Seclin 🏣

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Iléo par courrier à l'adresse :

💰 Le tarif de l'eau à Seclin

► De quoi est composée la facture d'eau à Seclin ? 🌍

Dans la commune de Seclin, le tarif est de 4.1 € par mètre cube (1000 L). Vous payez aussi pour le service d'assainissement des eaux un montant de 1,99 €.

Chaque service comprend un coût variable lié à la consommation et un tarif fixe d'abonnement. Les coûts sont ensuite reversés entre la collectivité, le délégataire et les organismes publics, notamment :

• Les autorités de l'eau : elles se chargent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France : cet organisme est chargé de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau change d'une commune à une autre en France. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements nécessaires pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le réseau de distribution d'eau. La tarification de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau, qui a un effet sur le coût de la dépollution de l'eau de boisson ;
• La concentration en habitants : plus la population est dense, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible ;
• La complexité et la longueur du réseau de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Seclin ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour régler vos factures d'eau :

• Par débit mensuel : une facture d'eau vous est envoyée deux semaines avant la date de débit et le montant de la facture est déduit de manière automatique tous les mois ;
• Par carte de crédit ou e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : directement sur le site https://www.mel-ileo.fr/j-emmenage-etape-1.aspx ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale 26 rue Van Hende, 59000 Lille.

► Comment faire en cas de difficultés de paiement des factures d'eau de boisson ? ⚠️

En cas de difficultés à payer les factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre fournisseur d'eau. Appelez donc dès que possible au 09 69 32 22 12 pour obtenir ou une modalité d'échelonnement de la facture.

Dans le cas où la situation est fréquente, un Seclinois peut recourir à certaines aides financières. Il y a notamment :

• Le Fonds Solidarité Logement : elle constitue un soutien pour toutes les dépenses associées à votre logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande d'aide se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux de votre commune ;
• Le PASS'EAU : cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, avec une facture d'eau ;
• Le chèque eau : comme le chèque énergie, il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible.

► Comment faire baisser mon prix de l'eau ? 📉

Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Seclin comme nulle part ailleurs en France. Le tarif est fixé par la collectivité selon des critères bien précis.

Toutefois, vous pouvez faire baisser vos factures d'eau, en adoptant certains éco-gestes :

• Privilégiez les douches aux bains, sachant qu'une douche de 5 minutes nécessite de 30 à 80 litres, contre 150 à 200 litres pour un bain ;
• Surveillez fréquemment le compteur d'eau pour détecter les fuites, une fuite d'eau pouvant représenter jusqu'à 20 % de la consommation d'eau ;
• Réutiliser l'eau autant que possible, par exemple l'eau utilisée pour la cuisson. Il est ensuite possible d'utiliser cette eau pour l'arrosage des plantes ;
• Récupérer l'eau de pluie pour des besoins qui ne nécessitent pas d'eau potable : lavage de la voiture, arrosage des plantes, nettoyage de la maison, etc.
• Isoler le chauffe-eau et les tuyaux pour que l'eau chaude arrive plus vite, etc.

La qualité de l'eau de boisson dans la commune de Seclin

L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le fournisseur d'eau Iléo se charge de contrôler fréquemment la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

• S'assurer de la qualité physique et chimique et microbactérienne de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
• S'assurer de la qualité sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

L'Agence Régionale de Santé Hauts-de-France s'occupe de veiller à la qualité de l'eau distribué à Seclin. L'ARS Hauts-de-France est située au 556 avenue Willy Brandt, 59777 Euralille et ouverte du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00, le vendredi. Vous pouvez également appeler l'agence par téléphone au 08 09 40 20 32 ou par courrier postal à l'adresse 556 avenue Willy-Brandt, CS 39993 - 59031 Lille Cedex. Vous pouvez également consulter https://www.hauts-de-france.ars.sante.fr/ pour en savoir plus sur votre ARS.

🔎 Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Iléo ?

► Le logement est raccordé à l'eau 🚿

Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un emménagement à Seclin dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez appeler Iléo pour souscrire un abonnement à l'eau.

• Dans le cas où l'eau coule dans le logement : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site web de votre délégataire : https://www.mel-ileo.fr/j-emmenage-etape-1.aspx ;
• Dans le cas où l'eau ne coule pas dans le logement : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 09 69 32 22 12. La visite d'un technicien sera organisée pour l'ouverture du compteur.

► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Iléo qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Seclinois et Seclinoises doivent :

1. Demander un devis de raccordement d'eau en contactant Iléo au 09 69 32 22 12 ;
2. Transmettre les formulaires de raccordement, notamment :
   1. Une copie du permis de construction
   2. Un plan cadastral
   3. Le document de demande de branchement d'eau remplie
3. Demander la pose du compteur d'eau après le branchement
4. Ouvrir un abonnement à l'eau pour avoir l'eau courante.

Il faut compter entre 10 à 12 semaines entre la demande de raccordement et la fin des opérations.

► Le cas d'une résidence collective 🏢

Dans le cas d'une résidence collective, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Iléo ;
2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndic de copropriété.

👷‍♂️ Que faire en cas de fuite d'eau à Seclin ?

Iléo gère aussi la distribution de l'eau à Templemars.

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