Veolia Eau 51 : service de l'eau à Tours-sur-Marne

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à Tours-sur-Marne est Veolia Eau 51. Le numéro de téléphone de Veolia Eau 51 est le 09 69 32 35 54. Le tarif de l'eau à Tours-sur-Marne est indisponible. Il est fixé par le SM des Eaux de Bisseuil, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Tours-sur-Marne : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Veolia Eau 51 💬

La gestion de l'eau à Tours-sur-Marne est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 51. Pour joindre Veolia Eau 51 par téléphone, composez le 09 69 32 35 54.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre commune : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 09 69 32 35 54 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Veolia Eau 51 à Tours-sur-Marne

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau 51 par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Tours-sur-Marne

À Tours-sur-Marne, la collectivité Communauté de Communes de la Grande Vallée de la Marne a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la Communauté de Communes de la Grande Vallée de la Marne.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Tours-sur-Marne

Les indicateurs de qualité de l'eau dans la commune de Tours-sur-Marne ne sont pas connus. Pour les obtenir, veuillez vous rapprocher de la mairie, située Rue du Pont 51150 Tours-sur-Marne, ou contactez l'accueil téléphonique au 03 26 58 93 13.

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Tours-sur-Marne ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la commune de Tours-sur-Marne, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• SM des Eaux de Bisseuil : tarif non publié
• Communauté de Communes de la Grande Vallée de la Marne : 1,99 € / m³

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Tours-sur-Marne ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Veolia Eau 51 ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Veolia Eau 51 4 avenue des escarnotières, 51000 Châlons-en-Champagne.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 09 69 32 35 54 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Tours-sur-Marne

  Comment baisser le prix de l'eau à Tours-sur-Marne

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Tours-sur-Marne. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de Bisseuil selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Tours-sur-Marne

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Veolia Eau 51 effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Tours-sur-Marne et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Tours-sur-Marne comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Grand Est. Le numéro de téléphone de l'agence est le 03 83 39 30 30. L'adresse de l'agence est :

  3 boulevard Joffre, 54000 Nancy

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Tours-sur-Marne visitez le site : https://www.grand-est.ars.sante.fr.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau 51 ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Tours-sur-Marne dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau 51 pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de le délégataire Veolia Eau 51 ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 09 69 32 35 54. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau 51 qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Tours-sur-Marnais et Tours-sur-Marnaises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau 51 au 09 69 32 35 54. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau 51 ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.