Grand Cahors, la régie en charge de la distribution d'eau potable à Cahors

La régie en charge de la distribution d'eau potable à Cahors est Grand Cahors. Le numéro de téléphone de Grand Cahors est le 05 65 20 88 20. Le tarif de l'eau à Cahors est 3,57 € / m³. Il est fixé par le SE du Sud-Est du Lot, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Cahors : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Grand Cahors 💬

La gestion de l'eau à Cahors est assurée en régie par Grand Cahors. Pour joindre Grand Cahors par téléphone, composez le 05 65 20 88 20.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale de Grand Cahors à Cahors

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Grand Cahors par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Cahors

À Cahors :

• la collectivité Syndicat des Eaux du Sud-Est du Lot a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat courant du 01/07/2013 au 31/12/2025.
• la collectivité Syndicat de Francoules a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SAUR, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2021 au 31/12/2031.
• la collectivité Syndicat Eau Potable - Assainissement du Quercy-Blanc a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2017 au 31/12/2028.
• la collectivité Grand Cahors (CA) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble de la CA.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Cahors

Indicateurs de qualité de l'eau à Cahors VEOLIA

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	1 jour ouvrable
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	93,5 %
Rendement du réseau de distribution	74,7 %
Indice linéaire des volumes non comptés	1,4 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	1,4 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,55 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	7,04 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	0,34 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	5 ans
Taux de réclamations	3,38 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat des Eaux du Sud-Est du Lot

Indicateurs de qualité de l'eau à Cahors Syndicat Eau Potable - Assainissement du Quercy-Blanc

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	98,6 %
Taux de conformité physico-chimique	92,3 %
Rendement du réseau de distribution	61,5 %
Indice linéaire des volumes non comptés	1,7 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	1,6 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,59 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	- nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	- %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Eau Potable - Assainissement du Quercy-Blanc

Indicateurs de qualité de l'eau à Cahors CA

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	8 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	95,6 %
Rendement du réseau de distribution	73,9 %
Indice linéaire des volumes non comptés	8,7 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	8,3 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,23 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	1,58 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	4 ans
Taux de réclamations	0,15 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Grand Cahors (CA)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Cahors ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville de Cahors, il y a 6 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• SE du Sud-Est du Lot : 3,57 € / m³
• Syndicat de Francoules : tarif non publié
• Syndicat Eau Potable - Assainissement du Quercy-Blanc : 3,24 € / m³
• Syndicat de la Bouriane : tarif non publié
• Syded : tarif non publié
• CA : 2,23 € / m³

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Cahors ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Grand Cahors 72 rue Wilson, 46000 Cahors.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 05 65 20 88 20 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Cahors

  Comment baisser le prix de l'eau à Cahors

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Cahors. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux du Sud-Est du Lot selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Cahors

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie Grand Cahors effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Cahors et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Cahors comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Occitanie. Le numéro de téléphone de l'agence est le 04 67 07 20 07. L'adresse de l'agence est :

  1025 rue Henri-Becquerel, 34000 Montpellier

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Cahors visitez le site : https://www.occitanie.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à Cahors est correcte avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 93.5% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Grand Cahors ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Cahors dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Grand Cahors pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de la régie Grand Cahors ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 05 65 20 88 20. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Grand Cahors qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Cadurcien et Cadurciennes doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Grand Cahors au 05 65 20 88 20. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Grand Cahors ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.