SEPIG Atlantique : service de l'eau au Pouliguen

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable au Pouliguen est SEPIG Atlantique. Le numéro de téléphone de SEPIG Atlantique est le 0244682001. Le tarif de l'eau au Pouliguen est 2,18 € / m³. Il est fixé par la Cap Atlantique, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux au Pouliguen : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de SEPIG Atlantique 💬

La gestion de l'eau au Pouliguen est assurée en délégation de service public par SEPIG Atlantique. Pour joindre SEPIG Atlantique par téléphone, composez le 0244682001.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale de SEPIG Atlantique au Pouliguen

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter SEPIG Atlantique par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable au Pouliguen

au Pouliguen, la collectivité Ca de la Presqu'île de Guérande Atlantique (Cap Atlantique) a choisi de déléguer les missions de transfert et distribution à une entreprise privée : SEPIG Atlantique Eau (SAUR), dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2016 au 31/12/2023.

Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la Cap Atlantique.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau au Pouliguen

Indicateurs de qualité de l'eau au Pouliguen SEPIG Atlantique Eau (SAUR)

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	2 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	99,6 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	89,5 %
Indice linéaire des volumes non comptés	1,9 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	1,7 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,44 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	1,69 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	93,1 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	0,09 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	3 ans
Taux de réclamations	1,25 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Ca de la Presqu'île de Guérande Atlantique (Cap Atlantique)

Indicateurs de qualité de l'eau au Pouliguen SEPIG Atlantique Eau (SAUR)

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	jour ouvrable
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	97,1 %
Indice linéaire des volumes non comptés	7,3 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	7 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	- nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	- %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	3 ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Eaux&vilaine - Eptb Vilaine

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau au Pouliguen ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville du Pouliguen, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• Cap Atlantique : 2,18 € / m³
• Eaux&vilaine - Eptb Vilaine : tarif non publié

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau au Pouliguen ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet SEPIG Atlantique ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : SEPIG Atlantique BP170, 44504 La Baule.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 0244682001 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible au Pouliguen

  Comment baisser le prix de l'eau au Pouliguen

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau au Pouliguen. Le tarif est fixé par la collectivité Ca de la Presqu'île de Guérande Atlantique (Cap Atlantique) selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune du Pouliguen

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire SEPIG Atlantique effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau au Pouliguen et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée au Pouliguen comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Pays de la Loire. Le numéro de téléphone de l'agence est le 02 49 10 40 00. L'adresse de l'agence est :

  17 boulevard Gaston-Doumergue, 44000 Nantes

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson au Pouliguen visitez le site : https://www.pays-de-la-loire.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable au Pouliguen est excellente avec une conformité microbiologique de 99.6% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec SEPIG Atlantique ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement au Pouliguen dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre SEPIG Atlantique pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de le délégataire SEPIG Atlantique ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0244682001. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également SEPIG Atlantique qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Pouliguennais et Pouliguennaises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant SEPIG Atlantique au 0244682001. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de SEPIG Atlantique ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.