Veolia Eau 43 : service de l'eau à Retournac

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à Retournac est Veolia Eau 43. Le numéro de téléphone de Veolia Eau 43 est le 09 69 32 34 58. Le tarif de l'eau à Retournac est indisponible. Il est fixé par Retournac, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Retournac : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Veolia Eau 43 💬

La gestion de l'eau à Retournac est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 43. Pour joindre Veolia Eau 43 par téléphone, composez le 09 69 32 34 58.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 09 69 32 34 58 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Veolia Eau 43 à Retournac

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau 43 par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Retournac

À Retournac, la collectivité Retournac a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2010 au 31/12/2024.

Le service d'assainissement collectif est organisé par la ville de Retournac en délégation.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Retournac

Les indicateurs de qualité de l'eau dans la ville de Retournac ne sont pas connus. Pour les obtenir, veuillez vous rapprocher de la mairie, située 16, rue de l’Hôtel-de-Ville BP 2 43130 Retournac, ou contactez l'accueil téléphonique au 04 71 59 41 00.

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Retournac ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville de Retournac, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs dont les tarifs ne sont pas publiés.

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Retournac ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Veolia Eau 43 ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Veolia Eau 43 11 avenue de Dunkerque, 43200 Yssingeaux.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 09 69 32 34 58 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Retournac

  Comment baisser le prix de l'eau à Retournac

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Retournac. Le tarif est fixé par la collectivité Retournac selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Retournac

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Veolia Eau 43 effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Retournac et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Retournac comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes. Le numéro de téléphone de l'agence est le 04 72 34 74 00. L'adresse de l'agence est :

  241 rue Garibaldi, 69003 Lyon

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Retournac visitez le site : https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau 43 ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Retournac dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau 43 pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de le délégataire Veolia Eau 43 ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 09 69 32 34 58. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau 43 qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Retournacois et Retournacoises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau 43 au 09 69 32 34 58. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau 43 ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.