💧 SIEB, procédures, contact et numéro 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, SIEB fait partie de ce genre de compagnie. SIEB dessert différentes villes. Si vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

📠 SIEB : liste des contacts importants

▷ SIEB : numéro support client 📞

Pour joindre SIEB par téléphone, les consommateurs peuvent joindre le 03 87 50 81 90. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre joindre le support client SIEB pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro de SIEB au 03 87 50 81 90, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec SIEB en ligne 🌎

Le seul moyen de contacter SIEB par le net est de passer par le papier de contact mis à disposition sur son site site. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de SIEB.

Enfin, le support client SIEB est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ Ecrire une lettre à SIEB 📝

Il est en outre possible de joindre le support client SIEB par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📜 Toutes vos procédures avec SIEB

En tant que fournisseur d'eau, SIEB est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Vous devez vous adresser à SIEB pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de SIEB. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec SIEB

• En passant par le site internet et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Si où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec SIEB (03 87 50 81 90) qui fera intervenir un opérateur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par SIEB. SIEB s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Il est ensuite possible de contacter une compagnie de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec SIEB :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un opérateur de SIEB fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Un écrit autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Le début du chantier n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de régler la facture d'accès à l'eau ainsi que celle du chantier.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Lors d'un déménagement au sein de la même ville, votre fournisseur d'eau ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Résilier votre contrat via le net est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de SIEB ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; appelez SIEB au 03 87 50 81 90 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Envoyer des mesures de compteur à eau 📜

Le fournisseur SIEB relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Au travers de la page espace consommateur du site internet  ;
• Par téléphone en appelant le 03 87 50 81 90.

🧠 Comprendre mes factures SIEB

▷ SIEB : coût de l'eau 💸

SIEB n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre ville le coût de l'eau est différent. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. Il existe différentes facteurs qui expliquent cette variabilité ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Découvrir le coût de l'eau potable dans mon secteur

▷ Facture d'eau SIEB : composition 📆

Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par SIEB se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau potable et une dernière à l'épuration.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle inclut :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section épuration des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section services publics

La section services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, SIEB met à disposition diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le support client SIEB vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Payer par carte bancaire ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) en passant par l'espace consommateur du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement SIEB à l'adresse 926 rue de l'Etang - BP30116.

🔧 SIEB : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, SIEB joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la pureté de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est en outre géré par SIEB.

🏙 Les villes alimentées par SIEB

🌄 Les collectivités administrées par SIEB

• SYNDICAT INTERCOMMUNAL DES EAUX DE BOUZONVILLE